Clients de l'UE/du Royaume-Uni : cette politique s'ajoute à vos droits légaux. Si la législation applicable vous accorde un droit légal de rétractation/annulation, nous le respecterons en complément de notre politique de 30 jours.

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement via le mode de paiement initial.

Les articles doivent être :

• 
  Neufs, non portés, non lavés, et exempts d'odeurs ou de taches
• Avec toutes les étiquettes/emballages d'origine attachés
• 
  Ne pas être des articles en vente finale (voir Vente finale ci-dessous)

Non éligibles : les articles en vente finale et certains articles d'hygiène (par exemple, les bodies) ne sont pas retournables.

Nous sommes heureux de vous aider dans la mesure du possible, mais les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. L'option la plus rapide consiste à retourner l'article original pour obtenir un remboursement et à passer une nouvelle commande. Si un échange de taille est disponible pour votre article, nous vous fournirons les instructions lors de votre demande de retour.

Commencez votre retour via notre portail de retour.

Suivez les étapes indiquées pour recevoir vos instructions ainsi que toute étiquette de retour prépayée proposée pour votre région.

• 
  Au Canada : pour les retours demandés dans les 30 jours suivant la livraison, nous fournissons une étiquette de retour prépayée sans frais.
• 
  Commandes internationales : vous êtes responsable des frais d'expédition de retour vers notre ou nos entrepôts désignés. Veuillez contacter le service client pour obtenir des instructions avant d'expédier votre retour.

Si vous choisissez d'utiliser votre propre transporteur au lieu de notre étiquette (lorsqu'elle est disponible), vous êtes responsable de l'expédition et des frais. Utilisez un service suivi.

Votre colis de retour doit être clairement identifié comme un retour et expédié en utilisant une méthode suivable. Conservez votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre remboursement soit effectué.

• Les retours sont généralement traités dans un délai de 2 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt.
• Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement original et confirmés par e-mail. Votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les bodys sont des ventes finales pour des raisons d’hygiène.